Site concerné. Ce document s’applique à www.rainbowmedicine.com.au, exploité par Rainbow Medicine.
Le site fonctionne sur la plateforme Visual Link IT. Visual Link IT Pty Ltd est propriétaire du logiciel, de l’hébergement et de ce domaine, et les conditions ci-dessous sont les siennes. Elles régissent la plateforme, et non les services fournis par Rainbow Medicine.
Politique de retour
Chez Visual Link IT, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez satisfait de votre achat, mais nous savons qu’un produit ne convient parfois tout simplement pas. Nous avons rendu notre politique de retour aussi simple que possible. Pour connaître l’intégralité de notre politique de remboursement, consultez le contrat client ci-dessous.
Conditions
Sous 30 jours - Vous devez retourner votre produit dans les 30 jours suivant son expédition. Les retours doivent être réexpédiés à notre entrepôt dans les 7 jours suivant la réception de votre étiquette de retour.
Joindre l’emballage d’origine et un produit à l’état neuf - Tout produit retourné doit l’être dans l’ensemble de son emballage d’origine et dans un état comme neuf. Visual Link IT peut refuser le produit retourné si le produit et/ou son emballage sont endommagés.
Si un produit est jugé impropre au retour, Visual Link IT informera le client que le retour a été refusé et aucun remboursement ne sera effectué. Le client peut choisir l’une des options suivantes.
ou
Si vous ne sélectionnez pas l’une des options ci-dessus dans les 14 jours suivant la notification par Visual Link IT du refus de votre retour, le produit sera recyclé.
Retour gratuit - Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite lors de l’achat initial de votre produit, vous pouvez bénéficier d’un retour gratuit via un transporteur que nous avons sélectionné. Veuillez suivre les instructions ci-dessous. Nous ne sommes pas responsables du risque de perte ou de dommage d’un produit retourné pendant le transport. Nous n’offrons le retour gratuit qu’au Canada et dans la partie continentale des États-Unis. Pour les envois internationaux, l’affranchissement du retour doit être acheté pour que le retour soit traité.
Les cartes-cadeaux physiques sont des produits personnalisés fabriqués sur commande et ne peuvent pas être retournées.
Instructions
Dès lors que votre retour respecte les conditions décrites ci-dessus, suivez ces étapes pour retourner votre produit :
Nous recevrons et examinerons les produits que vous avez retournés. Si les produits retournés satisfont à toutes les conditions de notre politique de retour, nous procéderons au remboursement et vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous ne pouvons créditer que la carte de crédit utilisée lors de l’achat initial. Veuillez prévoir jusqu’à 5 jours ouvrables pour ce traitement.
Pour toute question ou préoccupation concernant un retour, n’hésitez pas à contacter l’équipe d’assistance de Visual Link IT à l’adresse support@visuallinkit.com ou à appeler le +61 416 656 388.
Contrat relatif aux équipements TPV
Les présentes conditions s’appliquent à l’achat de produits matériels TPV de Visual Link IT. En passant une commande de matériel TPV, vous acceptez les conditions du présent contrat.
Disponibilité
Nous faisons tout notre possible pour maintenir un stock suffisant de tous les produits que nous proposons. D’éventuelles ruptures de stock chez notre distributeur peuvent affecter notre capacité à honorer une commande. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande si nous ne sommes pas en mesure, pour quelque raison que ce soit, d’en satisfaire les exigences. Si nous ne pouvons pas honorer une commande, nous vous en informerons par e-mail.
Expédition
Des ruptures de stock ou d’autres problèmes de traitement peuvent entraîner des retards. Votre commande est expédiée par un transporteur que nous avons sélectionné. Nous prenons en charge les frais d’expédition dès lors que l’adresse de livraison se trouve en Australie. Une fois votre achat finalisé sur notre boutique en ligne, nous vous communiquerons une date de livraison estimée. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit livrée à temps et à la date de livraison estimée. Une fois votre commande traitée et préparée, nous vous enverrons un e-mail contenant le numéro de suivi. Une fois votre commande préparée et remise au transporteur sélectionné, nous ne pouvons garantir aucune date de livraison indiquée par le transporteur.
Retours et remboursements
Chez Visual Link IT, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez satisfait de votre achat, mais nous savons qu’un produit ne convient parfois tout simplement pas. Vous pouvez retourner votre kit matériel dans les 30 jours suivant son expédition, à condition qu’il soit à l’état neuf et dans son emballage d’origine. Le retour gratuit n’est pas proposé pour les achats de lecteurs de cartes Swipe (prise audio). Aucun retour n’est accepté au-delà de 30 jours. Nous n’acceptons que les retours du matériel que nous vous vendons directement. Nous prendrons en charge les frais de retour du matériel à condition que le produit vous ait été initialement expédié gratuitement et qu’il nous soit renvoyé à l’aide de l’étiquette de retour fournie et par le transporteur approprié. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées. Les frais d’expédition prioritaire sélectionnés lors du paiement ne sont pas remboursables. Si nous soupçonnons un usage abusif de la politique de retour (par exemple des retours de produits à plusieurs reprises ou de manière saisonnière), nous nous réservons le droit de refuser votre retour.
Utilisateurs finaux et revendeurs
Nos packs matériels sont conçus avec soin spécialement pour les commerçants Visual Link IT. Nous nous réservons le droit de refuser de vous vendre et de vous expédier tout produit si nous avons des raisons de croire que vous n'êtes pas client de Visual Link IT. De même, l'assistance client n'est disponible que pour l'acheteur initial du matériel. Nous ne vendons pas actuellement aux revendeurs et ne travaillons pas avec eux.
Garanties
Nous vendons une combinaison de matériel propre et de matériel tiers afin de créer un point de vente moderne. Les lecteurs de cartes Visual Link IT sont couverts par une garantie de 90 jours. Cette garantie couvre les défauts de fabrication constatés lors d'une utilisation du produit conforme aux recommandations du fabricant. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un usage abusif, une modification non autorisée, des conditions de stockage inappropriées, la foudre ou des catastrophes naturelles. Tous les produits tiers que nous revendons sont couverts par la garantie d'origine de leurs fabricants. Veuillez vous renseigner auprès du fabricant pour plus d'informations.
Limitation de responsabilité
Visual Link IT n'accepte aucune responsabilité pour l'achat, l'utilisation ou le retour de matériel de point de vente ou d'autres produits au-delà des recours prévus aux présentes, y compris, sans s'y limiter, toute responsabilité liée à l'indisponibilité d'un produit, au manque à gagner, à la perte d'activité, à la perte ou à la corruption de données ou de logiciels, ou à la fourniture de services et d'assistance. Visual Link IT ne saurait être tenue responsable de tout dommage consécutif, spécial, indirect ou punitif, même si elle a été informée de la possibilité de tels dommages, ni de toute réclamation d'un tiers. Vous acceptez que, pour toute responsabilité liée à l'achat d'un produit, Visual Link IT ne soit tenue responsable d'aucun montant de dommages supérieur au montant facturé pour le produit concerné. Certaines juridictions peuvent ne pas appliquer l'ensemble de ces limitations ; seules les limitations légalement applicables dans votre juridiction s'appliqueront.