Déclaration de sécurité du cloud et des serveurs

Déclaration de sécurité du cloud et des serveurs

Présentation

Visual Link IT Cloud and Servers désigne les plateformes d’hébergement que nous avons conçues et que nous utilisons pour fournir les applications Visual Link IT en tant que service. Les applications Visual Link IT Cloud and Servers de chaque abonné sont physiquement hébergées sur un serveur placé dans une cage verrouillée, partagée ou dédiée, chez nos partenaires de centres de données. Nos partenaires de centres de données fournissent l’alimentation électrique, le réseau et les services de sauvegarde. Visual Link IT est propriétaire des serveurs et est responsable de leur provisionnement, de leur surveillance et de leur gestion, ainsi que de l’assistance aux abonnés de Visual Link IT Cloud and Servers.

Stockage des données

Notre plateforme Visual Link IT Cloud and Servers a été conçue et optimisée par nos soins spécifiquement pour héberger les applications Visual Link IT et intègre plusieurs niveaux de redondance. Les applications elles-mêmes s’exécutent sur un nœud matériel frontal distinct de celui sur lequel les données sont stockées. Les pannes matérielles du nœud de calcul sont rétablies automatiquement. Les données des applications sont stockées sur un nœud de stockage RAID 10 (en miroir et par bandes) répliqué vers un nœud de stockage secondaire toutes les quatre heures lorsque le client en fait expressément la demande. Si le nœud de stockage principal rencontre un problème ou devient indisponible, les applications peuvent basculer vers le nœud de stockage secondaire.

Installations

L’accès aux centres de données est limité au seul personnel autorisé, vérifié au moyen de mesures d’identification biométrique. Les mesures de sécurité physique comprennent : des agents de sécurité sur place, une vidéosurveillance en circuit fermé, des sas de sécurité et d’autres mesures de protection contre les intrusions. Au sein du centre de données, tout l’équipement de Visual Link IT est entreposé dans des cages verrouillées conçues pour résister aux séismes.

Nos centres de données sont situés dans des lieux géographiquement distincts à travers l’Australie.

Personnel et accès

Notre équipe d’assistance mondiale dispose d’un compte sur tous les systèmes et applications Cloud and Servers à des fins de maintenance et d’assistance. Cette équipe n’accède aux applications et aux données hébergées qu’à des fins de surveillance de l’état des applications et de maintenance du système ou des applications, ainsi qu’à la demande du client via notre système d’assistance. Au sein de Visual Link IT, seuls les employés autorisés de Visual Link IT ont accès aux données des applications. L’authentification s’effectue au moyen de clés publiques individuelles protégées par phrase secrète et de mots de passe, et les serveurs n’acceptent les connexions SSH entrantes qu’en provenance de Visual Link IT et des sites internes des centres de données. Visual Link IT Cloud and Servers est conçu pour que les données des applications ne soient accessibles qu’avec les identifiants appropriés, de sorte qu’un client ne puisse pas accéder aux données d’un autre client sans connaître explicitement les informations de connexion de cet autre client. Les clients sont responsables de la sécurité de leurs propres informations de connexion.

L’équipe des opérations de Visual Link IT surveille la plateforme Visual Link IT Cloud and Servers 24 h/24, 7 j/7, depuis des centres d’opérations situés à Sydney. 

Certification

Pour compléter les tests d’intrusion d’applications réalisés par des tiers, nous avons sélectionné des fournisseurs de centres de données qui disposent de certifications conformes aux normes du secteur.

Nos centres de données sont conformes. Ces certifications portent sur la sécurité physique, la disponibilité des systèmes, l’accès au réseau et à la dorsale IP, le provisionnement des clients et la gestion des incidents.

Nos opérations et notre sécurité Cloud and Servers ont été évaluées au regard de la norme de sécurité Cloud and Servers. 

Sauvegardes

Les sauvegardes des bases de données des applications de Visual Link IT Cloud and Servers sont effectuées selon les fréquences suivantes : les sauvegardes sur site sont réalisées quotidiennement et conservées pendant sept jours ; les sauvegardes sur bande sont réalisées chaque semaine, puis stockées hors site et conservées pendant quatre semaines, selon les besoins des clients. 

Confidentialité

Visual Link IT est consciente de l’importance de garantir la confidentialité de vos informations personnelles identifiables. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité.

REMARQUE : la présente Déclaration de sécurité s’applique au service Visual Link IT Cloud and Servers. Pour toute question, veuillez nous contacter.