Declaración de seguridad de la nube y los servidores

Declaración de seguridad de la nube y los servidores

Descripción general

Visual Link IT Cloud and Servers son las plataformas de alojamiento que hemos diseñado y que utilizamos para ofrecer las aplicaciones de Visual Link IT como servicio. Las aplicaciones de Visual Link IT Cloud and Servers de cada suscriptor se encuentran físicamente en un servidor dentro de una jaula cerrada, compartida o dedicada, en las instalaciones de nuestros socios de centros de datos. Nuestros socios de centros de datos proporcionan los servicios de energía, red y copias de seguridad. Visual Link IT es propietaria de los servidores y es responsable de su aprovisionamiento, supervisión y gestión, así como de brindar soporte a los suscriptores de Visual Link IT Cloud and Servers.

Almacenamiento de datos

Nuestra plataforma Visual Link IT Cloud and Servers fue diseñada y optimizada por nosotros específicamente para alojar aplicaciones de Visual Link IT y cuenta con varios niveles de redundancia integrados. Las propias aplicaciones se ejecutan en un nodo de hardware de front-end distinto de aquel en el que se almacenan los datos. Los fallos de hardware del nodo de cómputo se recuperan automáticamente. Los datos de las aplicaciones se almacenan en un nodo de almacenamiento RAID 10 (en espejo y por bandas) que se replica en un nodo de almacenamiento secundario cada cuatro horas cuando el cliente lo solicita expresamente. Si el nodo de almacenamiento principal presenta un problema o deja de estar disponible, las aplicaciones pueden trasladarse al nodo de almacenamiento secundario.

Instalaciones

El acceso a los centros de datos está limitado exclusivamente al personal autorizado, verificado mediante medidas de identificación biométrica. Las medidas de seguridad física incluyen: guardias de seguridad en las instalaciones, videovigilancia en circuito cerrado, esclusas de seguridad y otras medidas adicionales de protección contra intrusiones. Dentro del centro de datos, todo el equipo de Visual Link IT se guarda en jaulas cerradas diseñadas para resistir terremotos.

Nuestros centros de datos están situados en ubicaciones geográficamente distintas en toda Australia.

Personal y acceso

Nuestro equipo de soporte global mantiene una cuenta en todos los sistemas y aplicaciones de Cloud and Servers con fines de mantenimiento y soporte. Este equipo de soporte accede a las aplicaciones y datos alojados únicamente para supervisar el estado de las aplicaciones y realizar tareas de mantenimiento del sistema o de las aplicaciones, y cuando el cliente lo solicita a través de nuestro sistema de soporte. Dentro de Visual Link IT, solo los empleados autorizados de Visual Link IT tienen acceso a los datos de las aplicaciones. La autenticación se realiza mediante claves públicas individuales protegidas con frase de contraseña y mediante contraseñas, y los servidores solo aceptan conexiones SSH entrantes desde Visual Link IT y desde ubicaciones internas del centro de datos. Visual Link IT Cloud and Servers está diseñado para que los datos de las aplicaciones solo sean accesibles con las credenciales adecuadas, de modo que un cliente no pueda acceder a los datos de otro cliente sin conocer expresamente la información de inicio de sesión de ese otro cliente. Los clientes son responsables de mantener la seguridad de su propia información de inicio de sesión.

El equipo de operaciones de Visual Link IT supervisa la plataforma Visual Link IT Cloud and Servers las 24 horas, los 7 días de la semana, desde centros de operaciones en Sydney. 

Certificación

Para complementar las pruebas de penetración de aplicaciones realizadas por terceros, hemos seleccionado proveedores de centros de datos que mantienen certificaciones estándar del sector.

Nuestros centros de datos cumplen la normativa. Estas certificaciones abarcan la seguridad física, la disponibilidad del sistema, el acceso a la red y a la red troncal IP, el aprovisionamiento de clientes y la gestión de incidencias.

Nuestras operaciones y nuestra seguridad de Cloud and Servers se han evaluado conforme al estándar de seguridad de Cloud and Servers. 

Copias de seguridad

Las copias de seguridad de las bases de datos de las aplicaciones de Visual Link IT Cloud and Servers se realizan con la siguiente frecuencia: las copias de seguridad in situ se realizan a diario y se conservan durante siete días; las copias de seguridad en cinta se realizan semanalmente y después se almacenan fuera de las instalaciones y se conservan durante cuatro semanas, según lo requieran los clientes. 

Privacidad

Visual Link IT comprende la importancia de garantizar la privacidad de su información de identificación personal. Para obtener más información, consulte nuestra Declaración de privacidad.

NOTA: Esta Declaración de seguridad se aplica al servicio Visual Link IT Cloud and Servers. Si tiene alguna pregunta, contáctenos.