ग्राहकों को अधिकृत उपयोगकर्ता के रूप में नामित करना
प्रभावी तिथि: 8 मार्च 2014 · 2026 तक लागू
यह Visual Link IT ग्राहक अनुबंध (“अनुबंध”) का एक पूरक है और अनुबंध में सम्मिलित है। नीचे प्रयुक्त किंतु परिभाषित न किए गए बड़े अक्षरों वाले शब्दों के अर्थ वही हैं जो अनुबंध में दिए गए हैं। इस पूरक का उद्देश्य नीचे दी गई शर्तों के अधीन आपके ग्राहकों को अधिकृत उपयोगकर्ता बनने की अनुमति देना है।
1. यदि आप अपने किसी ग्राहक को अधिकृत उपयोगकर्ता के रूप में नामित करते हैं, तो आप सॉफ़्टवेयर या होस्टेड सेवाओं के उनके उपयोग के लिए उसी प्रकार उत्तरदायी होंगे जैसे किसी अन्य अधिकृत उपयोगकर्ता के लिए होते हैं। तदनुसार, आपको अपने ग्राहकों के साथ वैध, बाध्यकारी अनुबंध करने होंगे, जिनमें उनसे अनुबंध (इस पूरक सहित) की लागू शर्तों का पालन करने की अपेक्षा हो, जिसमें सॉफ़्टवेयर या होस्टेड सेवाओं के उपयोग या उन तक पहुँच से संबंधित कोई भी शर्तें या प्रतिबंध शामिल हैं।
2. संदेह से बचने के लिए, अपने ग्राहकों को अधिकृत उपयोगकर्ता बनने की अनुमति देने का अर्थ यह नहीं है कि आप किसी सॉफ़्टवेयर या होस्टेड सेवाओं का वितरण, पुनर्विक्रय या OEM कर सकते हैं, या उत्पादों को अपने ग्राहकों को स्वतंत्र रूप से उपलब्ध करा सकते हैं। इसका अर्थ केवल यह है कि आपके ग्राहक सॉफ़्टवेयर या होस्टेड सेवाओं के आपके इंस्टेंस तक पहुँच सकते हैं, ताकि वे आपके अपने उन उत्पादों और सेवाओं का उपयोग कर सकें जो सॉफ़्टवेयर या होस्टेड सेवाओं से असंबंधित हैं (“आपके उत्पाद”)।
3. उदाहरणों में शामिल हैं:
3.1 आपका ग्राहक आपके सॉफ़्टवेयर या SaaS इंस्टेंस तक पहुँचकर आपके उत्पादों के बारे में ग्राहक-उन्मुख नॉलेज बेस लेख या तकनीकी दस्तावेज़ देखता है, जिन्हें आपने अपने सॉफ़्टवेयर या SaaS इंस्टेंस में पोस्ट किया है;
3.2 आप अपने सॉफ़्टवेयर या SaaS इंस्टेंस का उपयोग चर्चाओं, परियोजना अपडेट और आपके उत्पादों के बारे में केंद्रीकृत ज्ञान-साझाकरण स्रोत के लिए ग्राहक-उन्मुख एक्स्ट्रानेट के रूप में करते हैं;
3.3 आपके ग्राहक आपके उत्पादों के विकास पर आपको प्रतिक्रिया देने के लिए आपके सॉफ़्टवेयर या SaaS इंस्टेंस तक पहुँचते हैं; और
3.4 आप अपने सॉफ़्टवेयर या SaaS सर्विस डेस्क इंस्टेंस का उपयोग ग्राहक-उन्मुख हेल्पडेस्क या सहायता प्रणाली के रूप में करते हैं, और ग्राहकों को सहायता टिकट खोलने के लिए अपने सॉफ़्टवेयर या SaaS इंस्टेंस तक पहुँचने की अनुमति देते हैं।
4. आप सॉफ़्टवेयर या होस्टेड सेवा के उपयोग के लिए स्वयं अपने ग्राहकों से शुल्क नहीं ले सकते, लेकिन ऐसे समग्र कार्यक्रम के हिस्से के रूप में शुल्क ले सकते हैं जिसमें सॉफ़्टवेयर या होस्टेड सेवा के आपके इंस्टेंस तक पहुँच शामिल हो। उदाहरण के लिए अपने ग्राहकों से आपके उत्पाद के लिए शुल्क लेना, जहाँ आपका उत्पाद एक सशुल्क सहायता सेवा है जिसमें एक गौण घटक के रूप में उस सहायता फ़ोरम तक पहुँच शामिल है जिसे आप अपने सॉफ़्टवेयर या SaaS इंस्टेंस के माध्यम से प्रदान करते हैं।
5. अधिकृत उपयोगकर्ता के रूप में, आपके ग्राहक सॉफ़्टवेयर या होस्टेड सेवा के साथ संपर्क कर सकते हैं, लेकिन उन्हें उत्पाद तक कोई व्यवस्थापक, कॉन्फ़िगरेशन या समान पहुँच नहीं मिल सकती। उदाहरण के लिए, आपके ग्राहक सॉफ़्टवेयर या SaaS के किसी इश्यू में टिप्पणियाँ पोस्ट कर सकते हैं, लेकिन आप अपने किसी भी ग्राहक को परियोजना और वैश्विक साइट स्तर के कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधित करने की अनुमति नहीं दे सकते।
6. Visual Link IT का आपके किसी भी ग्राहक के प्रति कोई प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष दायित्व या बाध्यता नहीं होगी। संदेह से बचने के लिए, आपके ग्राहक अनुबंध के पक्षकार या उसके अंतर्गत तृतीय-पक्ष लाभार्थी नहीं हैं।
7. आपके माध्यम से सॉफ़्टवेयर या होस्टेड सेवाओं के उपयोग के कारण आपके ग्राहकों द्वारा हमारे विरुद्ध लाए गए किसी भी दावे से उत्पन्न या उससे संबंधित किसी भी हानि, लागत, दायित्व या क्षति, जिसमें वकीलों की फ़ीस शामिल है, जिसके लिए Visual Link IT उत्तरदायी हो जाए, उसके विरुद्ध आप Visual Link IT का बचाव करेंगे, उसकी क्षतिपूर्ति करेंगे और उसे हानिरहित रखेंगे।